Optima Insurance Services est un partenaire canadien de l’externalisation des processus métiers (EPM) pour les compagnies d’assurance-vie, qui offre aux assurés et aux conseillers un soutien multilingue sous licence. Le terme standard de l’industrie BPO signifie Externalisation des processus métier. Notre définition est l’optimisation des processus métier.

Optima peut être votre seul fournisseur de services ou compléter les ressources internes. Nous proposons des modèles de service sur site, hybride et en télétravail.

Évidemment, les solutions pour chaque client varient en fonction de leurs besoins spécifiques. Mais ce que chaque client obtient, c’est une équipe Optima engagée qui construit et maintient des relations optimales à partir du moment où les clients ou prospects décrochent le téléphone, ouvrent un chat sur le web ou envoient un email. Nous misons continuellement sur notre succès en apprenant de l’interaction avec les clients chaque jour.
100% du personnel d’Optima est situé au Canada.

Si vous voulez savoir où nous en sommes dans l’industrie de l’OBP des centres de contact en assurance vie au Canada, allez ici.