Optimiser la relation client d'assurance-vie
Pour vos clients: une représentation acrédité et hors pair de votre marque.
Pour vous: une solution sans faille d'impartition de votre processus d’affaires.
Optima Insurance Services (OIS) est un service d’impartition des ventes, de service à la clientèle et de l’administration pour les fournisseurs canadiens d’assurance-vie, de santé, de voyage et d’assurance dentaire.
Offrir des résultats optimaux grâce à la conception de programmes créatifs, à un service à la clientèle de qualité et à des services à valeur ajoutée pour un groupe choisi de clients à long terme.
Nous tenons compte de notre mission dans tout ce que nous faisons chez Optima :
- la façon dont nous choisissons, formons et interagissons avec nos collaborateurs
- la conception de programmes basés sur les objectifs d’affaires la façon dont nous interagissons avec les clients de nos clients
- la façon dont nous interagissons avec nos clients
Optima a accumulé des décennies d’expérience dans la couverture complète d’assurance vie, des accidents, des maladies et de la santé. Nous pouvons nous occuper de certaines parties spécifiques du processus de contact avec le client ou gérer toutes les interactions pour vous.
Nous offrons également une gamme complète de services administratifs à nos partenaires. Cela est développé comme une extension transparente de votre entreprise, et vos clients seront ravis de votre service, alors qu’Optima reste pratiquement invisible. Plus précisément :
- Nous offrons un service à la clientèle Omnicanall transparent—par téléphone, chat en direct, courriel ou courrier traditionnel
- Nous offrons un service client exceptionnel et un taux de désertion de clients étonnamment bas.
- Notre mission est d’analyser efficacement les besoins des clients, de proposer des solutions et de sceller les ventes.
- Nous faisons la promotion des mises à niveau et de la vente croisée
- Nous assurons une variété de fonctions administratives telles que le retour du courrier, les comptes débiteurs, les formulaires de changement, les documents émis par le gouvernement et de nombreux autres services.
- Nous gérons les renouvellements de police
- Rendement de classe mondiale fondé sur des décennies de spécialisation dans les domaines de l’assurance vie, accidents, maladie ainsi que de l’assurance santé et dentaire.
- La représentation transparente de la marque comprenant des services et une exécution entièrement intégrés
- Assurer la sécurité, de niveau bancaire, la confidentialité de toutes les données et informations des clients
- Atteinte constante des KPI de service
- Évolutivité sans effort